Ser hospitaleiro e oferecer atendimento de qualidade aos visitantes são diferenciais de mercado. Para elevar ainda mais esses padrões que o povo maranhense já possui por vocação natural, a Secretaria de Estado do Turismo (Setur-MA) realizou uma reunião de alinhamento, na última segunda-feira (18), com colaboradores dos Centros de Atendimento ao Turista (CATs) que pertencem ao Polo São Luís.

Durante a reunião, os atendentes dos CATs de São Luís e Raposa tiveram um encontro com a secretária de Estado do Turismo, Socorro Araújo, com o secretário adjunto, Ruan Tavares, e o subsecretário da pasta, Luiz Thadeu Nunes. Foram apresentadas as rotinas e as principais  demandas do cotidiano.

“O CAT é porta de entrada para os visitantes. São esses profissionais que recebem as pessoas desde o desembarque, até aos locais dos roteiros. Hoje, a Setur- MA conta com muita gente responsável para fornecer informações atualizadas e completas sobre os atrativos turísticos, infraestrutura da cidade, serviços e rotas, além de mapas dos polos turísticos do Maranhão”, ressaltou a secretária Socorro Araújo.

A coordenadora do CAT, Marília Ribeiro, destacou a importância desse encontro como contribuição para o desenvolvimento de cada profissional. “É uma grande oportunidade de ampliar o conhecimento dos nossos atendentes e deles se sentirem, de fato, mais próximos dos secretários para que sejam ouvidos, orientados e saibam como agir durante o horário de atendimento”, disse Marília.

Antonys Taylor, atendente do CAT, contou a própria experiência e falou que está ansioso pelos resultados. “Estamos ali na ponta do atendimento e eu acredito que foi uma reunião bem necessária para a gente alinhar os pontos que precisamos melhorar em relação ao nosso atendimento e para que a gente consiga levar uma informação de qualidade para o turista, fazendo com que ele possa se encantar com a nossa cidade.”

Suelen Reis afirmou que a reunião foi muito produtiva e que, daqui em diante, vai colocar em prática todas as orientações recebidas. “Toda a orientação dada a nós é válida. Precisamos entender como devemos nos preparar antes de falar, qual é a forma correta de abordar o turista. Então, serviu para que nós, que somos atendentes, possamos oferecer o melhor possível do turismo para quem está chegando”, afirmou.

A Setur-MA conta, hoje, com 13 Centros de Atendimento ao Turista espalhados por todo o estado.